ALL4HOMEMADE
Lietošanas noteikumi
Šie lietošanas noteikumi reglamentē ALL4HOMEMADE portāla (turpmāk — portāls) lietošanu vietnē all4homemade.eu. Lietojot portālu, reģistrējot kontu vai veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem noteikumiem.
1. Kas ir portāls
ALL4HOMEMADE ir mājražotāju tirdzniecības platforma (tirgus laukums). To uztur individuālais komersants „TRENDO PJ” (turpmāk — uzturētājs), reģistrācijas Nr. 40002107292, juridiskā adrese „Kraujas”, Taurupes pag., Ogres nov., LV-5064, e-pasts info@all4homemade.eu.
Uzturētājs ir starpnieks. Portāls pats preces nepērk, nepārdod, neglabā un nepiegādā. Pirkuma līgums tiek noslēgts tieši starp pircēju un pārdevēju. Portāls nav šī līguma puse. Pie katras preces ir redzams pārdevējs un tas, vai pārdevējs ir komersants vai privātpersona.
2. Konts
Lai pirktu vai pārdotu, jāizveido konts, norādot vārdu, e-pastu, tālruni un paroli. Datiem jābūt patiesiem. Konts ir personisks, un parole jāglabā drošībā. Pārdevējam pirms pirmā sludinājuma jāaizpilda arī pārdevēja reģistrācija.
3. Pirkums, cenas un komisijas
Pircējs izvēlas preci un piegādes vai saņemšanas veidu un apmaksā pasūtījumu portālā. Cenu nosaka pārdevējs. Saziņa par darījumu notiek portālā. Darījumus vienoties ārpus portāla, lai apietu portāla maksas, ir aizliegts. Kontaktus (tālruni, e-pastu) var apmainīties pēc apmaksas, lai vienotos par saņemšanu.
Pašreizējās portāla maksas (tās var mainīties; aktuālās likmes ir redzamas portālā sadaļā „Maksu noteikumi”):
- Sludinājuma ievietošana: bez maksas, sludinājums ir aktīvs 30 dienas (izņemot banketu sludinājumus).
- Pircēja portāla maksa: 3,9 % no preču cenas, vismaz 0,50 € par pasūtījumu. Tā jau ir iekļauta cenā, ko redz pircējs.
- Pārdevēja komisija: 3,9 % no preces cenas, vismaz 0,30 € par pasūtījumu. To ietur tikai tad, kad prece ir pārdota.
- Komisija tiek rēķināta tikai no preces cenas. Piegādes maksu pārdevējs saņem pilnā apmērā.
- Banketu sludinājuma ievietošana: 1 €. Banketus nepērk caur grozu, un komisijas par tiem nav.
- Sludinājuma pacelšana un sākumlapas baneris ir papildu pakalpojumi; to cenas redzamas portālā.
4. Maksāšana
Kad īstā apmaksa būs aktīva, pircējs samaksās pilnu summu portālā vienā maksājumā (prece, piegāde un portāla maksa). Portāls naudu turēs, līdz pircējs apstiprinās saņemšanu vai paieties 24 stundas pēc tam, kad pārdevējs atzīmēs, ka prece ir nodota vai piegādāta; tad summu izmaksās pārdevējam (preces cena mīnus pārdevēja komisija, plus piegādes maksa pilnā apmērā). Ja pircējs šajā laikā ziņos par problēmu, izmaksa tiks apturēta, līdz uzturētājs izskatīs lietu.
Tiklīdz prece ir nodota vai piegādāta, pārdevējs pasūtījumā atzīmē „Nodots/Piegādāts”. Pircējam tad ir 24 stundas, lai sadaļā „Mani pasūtījumi” apstiprinātu saņemšanu vai ziņotu par problēmu. Ja pircējs neko neatzīmē, saņemšana tiek apstiprināta automātiski.
5. Piegāde
Piegādes un saņemšanas veidus norāda pārdevējs sludinājumā (saņemšana pie ražotāja, tirgū, pakomāts, kurjers vai paša pārdevēja piegāde). Precīzo adresi un kontaktus var apmainīties pēc apmaksas. Ātrbojīgus produktus pakomātā nesūta. Par preces dzesēšanu un kvalitāti līdz nodošanai atbild pārdevējs.
6. Pārdevēja pienākumi
Pārdevējs pats atbild par to, ka viņa darbība un preces ir likumīgas. Tas ietver:
- PVD reģistrāciju vai atļauju, ja tā vajadzīga mājražošanai un tirdzniecībai. Reģistrētam pārtikas uzņēmumam vai mājražotājam sludinājumā jānorāda PVD reģistrācijas numurs. Olu vai svaigpiena ražotājam jānorāda PVD atļaujas numurs.
- Privātpersona bez PVD reģistrācijas (Ministru kabineta noteikumi Nr. 499) drīkst pārdot tikai pašu audzētus vai savvaļā vāktus neapstrādātus augu produktus gada limitu robežās.
- Dzīvnieku barības (našķi, ēdieni, putnu barība u. tml.) tirdzniecībai pārdevējam jābūt reģistrētam PVD kā barības uzņēmumam.
- Marķējumu un informāciju latviešu valodā: sastāvdaļas, alergēni, daudzums, derīguma termiņš, glabāšana, ražotājs. Veselīguma vai ārstniecisku īpašību apgalvojumi nav atļauti.
- Produkta drošumu, derīgumu, glabāšanu, dzesēšanu un atļaujas tirdzniecībai tirgos.
Ja PVD reģistrāciju vai atļauju aptur vai anulē, pārdevējs tūlīt ziņo portālam. Sīkākas prasības ir pārdevēju noteikumos portālā un Pārtikas un veterinārā dienesta vietnē www.pvd.gov.lv.
7. Aizliegtais saturs
Portālā nedrīkst piedāvāt alkoholiskus dzērienus, svaigu (neapstrādātu) gaļu, bērnu pārtiku, uztura bagātinātājus, CBD produktus, produktus bez vajadzīgās PVD reģistrācijas, kā arī veselīguma apgalvojumus. Pie sludinājuma ir poga „Ziņot par sludinājumu”. Nelikumīgu sludinājumu portāls noņem un pārdevējam paziņo iemeslu.
8. Atteikuma tiesības
Ja pirkums ir no komersanta, pircējam — patērētājam — parasti ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no distances līguma saskaņā ar Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Šīs tiesības parasti neattiecas uz ātrbojīgām precēm un precēm ar īsu derīguma termiņu (piemēram, piena produkti, gaļa, zivis, kūkas, svaigas ogas un sēnes, gatavi ēdieni), uz atvērtu pārtiku, kurai veselības vai higiēnas dēļ nav piemērota atgriešana, un uz precēm, kas gatavotas pēc pircēja īpaša pasūtījuma. Ilgāk glabājamām precēm (piemēram, medus, ievārījums, tējas, kaltējumi) atteikuma tiesības parasti ir.
Ja pārdevējs ir privātpersona (nav komersants), patērētāju tiesību aizsardzība uz šo pirkumu parasti neattiecas.
Atteikumu iesniedz pārdevējam caur portālu (sadaļā „Pasūtījumi” vai ar atteikuma veidlapu). Jautājumos par konkrētu preci vispirms vērsieties pie pārdevēja — viņš ir pirkuma līguma puse. Atteikuma gadījumā pārdevējs parasti 14 dienu laikā atmaksā preces cenu un lētākā piegādes veida izmaksas; preci atpakaļ sūta pircējs, ja nav norunāts citādi. Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam, tās ir citas tiesības: rakstiet pārdevējam portālā.
9. Atsauksmes un saziņa
Atsauksmi var atstāt tikai pēc sava pasūtījuma. Viltotas, aizskarošas vai maldinošas atsauksmes ir aizliegtas. Ziņas portālā jāraksta korekti. Kontakti ziņās pirms apmaksas tiek slēpti, lai novērstu darījumu apiešanu.
10. Konta bloķēšana
Par noteikumu pārkāpumiem, neatļautu saturu, citu lietotāju maldināšanu vai mēģinājumu apiet portālu uzturētājs var brīdināt, noņemt sludinājumu vai bloķēt kontu. Parasti vispirms ir brīdinājums; atkārtota vai nopietna pārkāpuma gadījumā kontu var bloķēt uzreiz. Portāls norāda iemeslu. Pirms pārdevēja konta pilnīgas bloķēšanas, izņemot nopietnus pārkāpumus, portāls cenšas brīdināt iepriekš, un pārdevējs var iebilst, atbildot uz paziņojumu.
11. Atbildības ierobežojums
Par preci, tās drošumu, aprakstu, marķējumu, derīgumu, piegādi un likumību atbild pārdevējs. Portāls neatbild par zaudējumiem, kas rodas no pirkuma līguma starp pircēju un pārdevēju, vai par pārdevēja vai pircēja rīcību.
Portāls atbild par savu starpniecības pakalpojumu saskaņā ar šiem noteikumiem un Latvijas Republikas tiesību aktiem. Šie noteikumi neierobežo atbildību tur, kur to aizliedz likums, tostarp par ļaunu nolūku vai rupju neuzmanību, un neierobežo patērētāja likumīgās tiesības.
Kamēr maksājumi ir testa režīmā, nauda netiek iekasēta, un portāls neuzņemas saistības par īstu naudas pārskaitījumu.
12. Strīdi un piemērojamie tiesību akti
Vispirms rakstiet pārdevējam portālā. Ja neizdodas vienoties, rakstiet portālam: info@all4homemade.eu.
Pircējs — patērētājs var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), www.ptac.gov.lv. Pārtikas jautājumos — Pārtikas un veterinārajā dienestā, www.pvd.gov.lv.
Noteikumiem un portāla lietošanai piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.
13. Noteikumu grozījumi
Uzturētājs var grozīt šos noteikumus. Par būtiskiem grozījumiem portāls paziņos iepriekš, parasti vismaz 15 dienas pirms tie stājas spēkā, publicējot jauno redakciju portālā vai nosūtot e-pastu. Turpinot lietot portālu pēc grozījumu spēkā stāšanās, jūs tiem piekrītat. Ja nepiekrītat, pārtrauciet portāla lietošanu un, ja vēlaties, lūdziet slēgt kontu.
14. Kontakti
IK „TRENDO PJ”, e-pasts info@all4homemade.eu. Reģistrācijas numurs: 40002107292. Juridiskā adrese: „Kraujas”, Taurupes pag., Ogres nov., LV-5064.
Personas datu apstrādi skata Privātuma politika.